Política de reembolso
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, solo en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación o error en el envío.
Dado que la mayoría de nuestros artículos son personalizados, no se admiten devoluciones ni cambios por motivos de talla, diseño o preferencias personales, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
🧵 Condiciones para aceptar una devolución
Para tramitar una devolución por defecto o error, el artículo debe:
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Estar sin usar y sin lavar.
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Conservar sus etiquetas originales y embalaje en buen estado.
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Incluir el comprobante o número de pedido.
📨 Cómo solicitar una devolución
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Escríbenos a wearyuiikids@gmail.com explicando el motivo de la devolución.
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Adjunta fotos claras del defecto o problema detectado.
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Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones detalladas para devolver el producto a la siguiente dirección:
📍 C/ Ripoll, 12 – 43882 Calafell (Tarragona)
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
💔 Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos por encargo, salvo por defectos de fabricación o errores en la impresión.
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Artículos dañados por un mal uso o lavado inadecuado.
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Productos considerados de uso íntimo o higiénico una vez abiertos.
🔁 Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra una vez gestionado el reembolso (si aplica).
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos en wearyuiikids@gmail.com.
⚙️ Daños o errores de envío
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si observas que el artículo está defectuoso, dañado o equivocado, comunícalo de inmediato para que podamos resolverlo cuanto antes.
En Yuii Kids nos comprometemos a ofrecer una solución rápida y justa — ya sea sustituyendo el producto o realizando el reembolso correspondiente. 💕
📦 Dirección de devoluciones:
HEFITDA S.L.
C/ Ripoll, 12
43882 Calafell (Tarragona)
España
✉️ Email de atención al cliente: wearyuiikids@gmail.com